Vui lòng điền đầy đủ thông tin dưới đây để hoàn tất quá trình đặt hàng của bạn.

Vui lòng nhập đầy đủ thông tin địa chỉ để nhận hàng nhanh hơn!

Chào mừng bạn đến với website của HYPONEX Việt Nam! Trước khi sử dụng trang web, vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau đây. Khi truy cập và sử dụng trang web này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây.
1. Chấp nhận Điều khoản sử dụng
Bằng cách truy cập và sử dụng website HYPONEX Việt Nam, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng trang web ngay lập tức.
2. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên HYPONEX Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, video, đồ họa, biểu trưng, thiết kế và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của HYPONEX Việt Nam hoặc được cấp phép sử dụng. Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phát hành lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
3. Quy định về sử dụng
- Không được sử dụng trang web vào các mục đích vi phạm pháp luật.
- Không can thiệp vào hệ thống, làm gián đoạn hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của trang web.
- Không thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người dùng khác nếu không có sự cho phép.
4. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Mọi thông tin cá nhân thu thập sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật của HYPONEX Việt Nam và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.
5. Giới hạn trách nhiệm
HYPONEX không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi hệ thống, mất dữ liệu hoặc nội dung không chính xác.
6. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật nội dung điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật điều khoản mới nhất.
7. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc thông tin liên hệ trên website.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng HYPONEX!

1. CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ
• Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho các đơn hàng trong nước thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp tại cửa hàng hoặc kho để nhận hàng.
• Giao hàng quốc tế: Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm và khu vực nhất định.
2. THỜI HẠN ƯỚC TÍNH CHO VIỆC GIAO HÀNG HOẶC CUNG ỨNG DỊCH VỤ
• Nội thành: 1 - 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Liên tỉnh: 3 - 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
• Giao hàng hỏa tốc: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng (chỉ áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh).
• Các thời gian giao hàng trên có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
3. CÁC GIỚI HẠN VỀ MẶT ĐỊA LÝ CHO VIỆC GIAO HÀNG HOẶC CUNG ỨNG DỊCH VỤ
• Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.
• Một số khu vực vùng sâu, vùng xa có thể không được hỗ trợ hoặc thời gian giao hàng sẽ kéo dài hơn so với thời gian tiêu chuẩn.
• Các mặt hàng có tính chất đặc biệt (dễ cháy nổ, hóa chất, sản phẩm kích thước lớn) có thể bị hạn chế vận chuyển theo quy định pháp luật.
4. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN, TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN
• Trách nhiệm của người bán:
o Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng quy cách và đầy đủ chứng từ cần thiết.
o Cung cấp hóa đơn, phiếu giao hàng, biên bản bàn giao (nếu có) cho khách hàng.
o Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết các khiếu nại liên quan đến giao nhận hàng.
• Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:
o Thực hiện giao nhận hàng hóa theo đúng thông tin đơn hàng.
o Cung cấp giấy tờ vận đơn, biên bản giao nhận hàng hóa khi bàn giao hàng cho khách hàng.
o Đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển, xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
• Trách nhiệm của khách hàng:
o Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.
o Ký xác nhận biên bản giao nhận hàng hóa.
o Báo ngay cho đơn vị vận chuyển hoặc người bán nếu có vấn đề về sản phẩm hoặc giao hàng.
5. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các thông tin về vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:
• Email: info@greenpacks-vn.com
• Số điện thoại: 02862766235
• Địa chỉ: 7 đường số 12, Khu Phố 1, P.An Phú, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
Chính sách này có hiệu lực từ Ngày 28/03/2025 và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng HYPONeX!

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng nhằm:
• Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và xử lý đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo, cập nhật, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin quan trọng.
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan nhà nước.
Thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.
• Lịch sử giao dịch, phản hồi của khách hàng.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích và không chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ:
• Các đối tác giao hàng, thanh toán để thực hiện đơn hàng.
• Cơ quan nhà nước theo yêu cầu của pháp luật.
• Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ khách hàng.
• Nếu khách hàng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.
4. BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhằm:
• Ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ thông tin.
• Mã hóa dữ liệu, sử dụng tường lửa và hệ thống bảo vệ an ninh mạng.
• Chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền tiếp cận thông tin cá nhân.
5. QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Người tiêu dùng có quyền:
• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
6. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
• Email: info@greenpacks-vn.com
• Số điện thoại: 0938165200
• Địa chỉ: 7 đường số 12, Khu Phố 1, P.An Phú, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
Chính sách này có hiệu lực từ Ngày 28/03/2025 và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng HYPONeX!

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này nhằm bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại HYPONeX. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.
2. THÔNG TIN THANH TOÁN ĐƯỢC THU THẬP
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi khách hàng thực hiện thanh toán:
• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng/ghi nợ (chỉ thu thập thông qua cổng thanh toán bảo mật, không lưu trữ trực tiếp).
• Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán.
3. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
• Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
• Giao dịch được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật đạt tiêu chuẩn PCI DSS.
• Thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải, bảo đảm không bị đánh cắp.
• Chỉ khách hàng mới có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của mình.
4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin thanh toán của khách hàng chỉ được sử dụng để:
• Xử lý đơn hàng và giao dịch thanh toán.
• Hỗ trợ xác minh, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch.
• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
• Thông tin thanh toán chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch.
• Đối với thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chúng tôi không lưu trữ trên hệ thống mà do cổng thanh toán bảo mật quản lý.
6. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa thông tin thanh toán.
• Đề nghị ngừng xử lý hoặc xóa thông tin thanh toán khi không còn sử dụng dịch vụ.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin thanh toán bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
7. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin thanh toán, vui lòng liên hệ:
• Email: info@greenpacks-vn.com
• Số điện thoại: 0938165200
• Địa chỉ: 7 đường số 12, Khu Phố 1, P.An Phú, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
Chính sách này có hiệu lực từ Ngày28/03/2025 và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng HYPONeX!

1. HÌNH THỨC THANH TOÁN
HYPONeX chấp nhận các hình thức thanh toán bằng tiền mặt (với những đơn hàng có giá trị thấp hơn 20,000,000vnđ) hoặc chuyển khoản (với những đơn hàng có giá trị lớn hơn 20,000,000vnđ) theo đúng qui định của luật thuế hiện hành.
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn, bao gồm:
• Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua tài khoản chính thức của công ty.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
• Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ giao dịch qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay.
Lưu ý:
• HYPONeX xuất hóa đơn VAT cho các đơn hàng theo quy định của pháp luật.
• Nếu khách hàng cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thông tin khi đặt hàng.
• Hóa đơn VAT không được xuất sau ngày giao hàng thành công.
2. CÁCH THỨC THANH TOÁN
a. Chuyển khoản ngân hàng
Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin:
• Chủ tài khoản: Công ty TNHH Greenpacks Việt Nam
• Số tài khoản: 19020852375
• Ngân hàng: TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng - Họ và tên - Số điện thoại
b. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng trực tiếp cho shipper khi nhận sản phẩm.
c. Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
• Sau khi chọn hình thức thanh toán qua Ví MoMo hoặc Zalopay, hệ thống chuyển sang giao diện thanh toán của MoMo hoặc Zalopay.
• Hãy mở Ví MoMo hoặc ví Zalopay của bạn và quét mã QR để hoàn tất việc đặt hàng.
(Quý khách hàng vui lòng rà soát và xác nhận lại thông tin giao dịch trước khi quyết định thanh toán)
3. QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Trường hợp Quý khách hàng đã mua hàng và thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền hoặc trả sản phẩm, HYPONeX sẽ hoàn tiền vào thẻ của Quý khách đã dùng để thanh toán theo thời hạn như sau:
• Đối với chuyển khoản: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi HYPONeX nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền hoàn, HYPONeX sẽ liên hệ lại với Ngân hàng để giải quyết.
• Đối với thanh toán bằng hình thức Ví MoMo hoặc ví Zalopay: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 3 - 5 ngày. Tiền được hoàn sẽ cập nhật vào tài khoản Ví MoMo hoặc ví Zalopay của Quý khách. Nếu qua thời gian trên Quý khách hàng không nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ HYPONeX để được giải quyết.
4. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các thông tin về điều kiện giao dịch chung, vui lòng liên hệ:
• Email: info@greenpacks-vn.com
• Số điện thoại: 028 6276 6235
• Địa chỉ: 7 đường số 12, Khu Phố 1, P.An Phú, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 28/03/2025 và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng HYPONeX!

1. CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ
• Chúng tôi cung cấp hàng hóa/dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Một số sản phẩm/dịch vụ có thể bị giới hạn theo khu vực hoặc quy định pháp luật.
• Thời gian cung cấp dịch vụ/hàng hóa: từ 8h00 - 17h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật).
2. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, HOÀN TRẢ
a) Chính sách kiểm hàng
• Trường hợp nhân viên HYPONeX giao hàng trực tiếp đến tay khách hàng.
o Khi giao nhận hàng, hai bên tiến hành lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng, quy cách hàng hóa, tình trạng hàng hóa theo như mô tả trên website www.hyponex.vn và được đại diện hai bên ký xác nhận. Ngày ký biên bản giao nhận hàng sẽ được coi là ngày giao hàng. Nếu bên mua vì bất cứ lý do gì mà gây trì hoãn việc giao hàng thì ngày giao hàng sẽ được tính từ ngày HYPONeX xuất hóa đơn và giao hàng cho đơn vị chuyển phát nhanh.
• Trường hợp HYPONeX sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3 giao hàng.
o Bên mua kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng (xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ) và thông báo ngay cho HYPONeX nếu có lỗi phát sinh (hư hỏng, bể vỡ,...) có thể gây ra trong quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng video quá trình mở kiện hàng kèm hình ảnh và có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hóa phát sinh lỗi.
• Trường hợp Bên mua chỉ định và ủy quyền cho đơn vị vận chuyển đến HYPONeX lấy hàng.
o Khi bên mua chỉ định và ủy quyền cho đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tại HYPONeX thì các rủi ro phát sinh từ HYPONeX đến địa điểm chỉ định sẽ do bên mua chịu trách nhiệm.
b) Chính sách hoàn trả
• Thời hạn hoàn trả: Trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện hoàn trả:
o Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
o Bao bì, phụ kiện đi kèm đầy đủ.
o Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.
o Sản phẩm không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
o Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
• Phương thức hoàn trả:
Dựa vào lỗi đổi trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng hàng hoàn trả tại kho của HYPONeX, chúng tôi sẽ có những cách thức xử lý như sau để Quý khách hàng lựa chọn.
o Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
o Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tùy theo phương thức thanh toán mà Quý khách hàng cung cấp.
o Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng CÔNG TY TNHH GREENPACKS VIỆT NAM
• Chi phí hoàn trả:
o Miễn phí đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai hàng.
o Nếu hoàn trả do thay đổi ý muốn, khách hàng chịu phí vận chuyển.
• Những trường hợp không được đổi sản phẩm:
o Người bán sẽ không chấp nhận việc người mua trả hàng cho hàng hóa đã được giao trừ khi người mua chứng minh được người bán giao hàng hóa không đúng quy cách kỹ thuật, xuất xứ như mô tả trên website
o Trong trường hợp đặc biệt được sự đồng ý bằng văn bản của NGƯỜI BÁN, hàng hóa có thể được trả lại với điều kiện kèm theo do hai bên thỏa thuận.
o Trong trường hợp không đủ các điều kiện nêu tại mục Điều kiện hoàn trả, sản phẩm sẽ không được bảo hành.
o Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu cung cấp sản phẩm khác.
• Lưu ý:
o Đối với sản phẩm đổi trả, HYPONeX sẽ liên hệ đơn vị vận chuyển để đến địa chỉ của Quý khách nhận hàng.
o Người mua đồng ý bồi thường cho người bán tất cả các thiệt hại hoặc chi phí phát sinh để hủy bỏ đơn hàng, bao gồm, nhưng không giới hạn chi phí của vật liệu, hàng hóa không thể bán lại, hàng hóa đã hoàn tất hay đang được sản xuất, chi phí nhân công, vận chuyển, thời gian thiết kế, chí phí quản lý. Tùy tình hình sản xuất hàng hóa khi được thông báo hủy bỏ, phí tối thiểu 20% được áp dụng trong trường hợp hủy bỏ đơn hàng.
o Quý khách hàng có nghĩa vụ đóng gói cẩn thận sản phẩm cần đổi trả tránh làm tăng mức độ hư hỏng hàng hóa trong quá trình đổi trả làm ảnh hưởng đến kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm cần đổi trả.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
• Thời gian bảo hành: Áp dụng tùy từng sản phẩm theo chính sách bảo hành của Nhà Sản Xuất.
• Điều kiện bảo hành:
o Áp dụng cho lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
o Không bảo hành sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
o Tem và phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
o Sản phẩm chưa bị tháo rời.
o Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của Nhà sản xuất.
• Hình thức bảo hành:
o Sửa chữa miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới tùy từng trường hợp và mức độ nghiêm trọng của lỗi nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
• Địa điểm bảo hành:
o Trung tâm bảo hành chính hãng hoặc tại văn phòng chúng tôi.
• Những trường hợp không được bảo hành:
o Không đáp ứng một trong những điều kiện bảo hành.
o Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng và của HYPONeX
o Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, thay đổi thiết kế, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại.
o Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn.
o Các phụ tùng, linh kiện không thuộc diện bảo hành.
o Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành.
• Lưu ý:
o Tất cả các sản phẩm khách hàng phải vận chuyển đến trung tâm bảo hành. Chúng tôi sẽ xem xét, nếu sản phẩm có thể xử lý ngay chúng tôi hỗ trợ trực tiếp cho Khách hàng.
o Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về Trung tâm bảo hành (nếu có) và chi phí chuyển trả hàng cho khách hàng (nếu có).
o Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.
4. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ, BIỂU PHÍ VÀ ĐIỀU KIỆN CUNG CẤP DỊCH VỤ
• Tiêu chuẩn dịch vụ: Đảm bảo chất lượng sản phẩm, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
• Quy trình cung cấp dịch vụ:
1. Khách hàng đặt hàng qua website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
2. Xác nhận đơn hàng và thanh toán (nếu có yêu cầu trước).
3. Giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.
4. Hỗ trợ sau bán hàng và bảo hành (nếu có).
• Biểu phí dịch vụ: Nếu có, sẽ được thông báo rõ khi đặt hàng.
• Điều kiện hạn chế: Một số dịch vụ có thể yêu cầu đặt trước hoặc áp dụng theo khu vực.
5. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
a) Nghĩa vụ của người bán
• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng như mô tả và đảm bảo chất lượng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu bảo hành, đổi trả theo quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.
b) Nghĩa vụ của khách hàng
• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thanh toán đúng thời hạn theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra sản phẩm/dịch vụ khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề.
• Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
6. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các thông tin về điều kiện giao dịch chung, vui lòng liên hệ:
• Email: info@greenpacks-vn.com
• Số điện thoại: 02862766235
• Địa chỉ: 7 đường số 12, Khu Phố 1, P.An Phú, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
Chính sách này có hiệu lực từ Ngày28/03/2025 và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng HYPONeX!